Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats Lancaster
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Pour l'international, les délais varient de 5 à 10 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment entretenir mon sac en cuir Lancaster ?
Nous recommandons de nettoyer régulièrement votre sac avec un chiffon doux et d'appliquer un lait nettoyant spécifique pour le cuir afin de préserver sa souplesse et son éclat.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les éventuels défauts de fabrication.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.